FAQ

DE KDOM-PARTNERS MET GLOBALE MERCHANTS EN JEWELRY ARTISANS IN ORDER OM DE FERGESE PRIJS EN EEN UNIEKE GLOBALE WINKELE ERFARING TE LÊDEN.

Us doel is om jo de bêste skiplike opsjes oanbiede, sûnder wêr't jo libje. Elke dei leverje wy nei hûnderten klanten oer de hiele wrâld, soargje dat wy altyd de heechste nivo's fan reaktyf oan jouwe.

Op it stuit biede wy FREE ferstjoeren wrâldwiid on brêge items yn ús winkel.

F: Wêr binne myn artikels ferstjoerd?

Elke produkten lykas skuon, tassen wurde út Azië ferstjoerd. Hoewol ús produkten út Aazje komme, is de kwaliteit treflik, ús ferstjoertiden binne kompetitive en ús prizen binne unbelibber.

Alle oare produkten lykas printe klean (t-shirts, sweaters, hoodies, tillefoansaken, ensfh) wurde direkt fan ús leveransiers yn 'e Feriene Steaten.

Us oanpaste printe items wurde ferstjoerd mei DHL EXPRESS!

F: Wat binne de skatte levertiden op myn bestellingen?

Haadprodukten (T-shirts, sweatshirts, hoodies, jassen, hoeden, mûle foar mûle, rêchsekjes, kettingen, earmbannen, ringen, tillefoantsjes)

Produksje Tiid: 2-4 Dagen

FS, Feriene Keninkryk, CA, AUS Berekkening fan levertiid: 12-25 dagen (EMS Mei bestimming tracking)

Haadproduktoarders fan 'e FS, UK, CA, AUS dy't net binnen 60 dagen nei de ferwurking fan oarder binne oankaam binne yn oanmerking foar refunds as fergees werombetelje.

Skattingen foar ynternasjonale levertiid: 2-4 wiken (befettet gjin folgjen fan bestimming folgjen)

Ynternasjonale oarders dy't net binnen 60 dagen nei oarderferwurking binne oankommen, komme yn oanmerking foar werombetelling as fergees ferstjoering. 

Pillow Covers

Produksje Tiid: 2-4 Dagen

Skatting fan levertiid: 10-14 dagen (DHL Mei bestimming tracking)

Elke kussensoarders dy't net binne oankommen binnen 45 dagen nei ferwurking fan oarder komme yn oanmerking foar refunds as fergees ferstjoering.

Doeke tas

Produksje Tiid: 2-4 Dagen

Skatting fan levertiid: 10-14 dagen (DHL Mei bestimming tracking)

Elke oarders fan stofdoeken dy't net binnen 45 dagen nei de ferwurking fan 'e oarder binne oankommen, komme yn oanmerking foar refunds as fergees ferstjoering.

Crew Sokken

Produksje Tiid: 2-4 Dagen

FS, Feriene Keninkryk, CA, AUS Berekkening fan levertiid: 10-25 dagen (EMS Mei bestimming tracking)

Sok oarders fan 'e FS, UK, CA, AUS-bemanning dy't net binnen 45 dagen nei bestellingferwurking binne oankaam, komme yn oanmerking foar refusjes as fergees ferstjoering.

Ynskatte ynternasjonale levertiid: 2-4 wiken (Omfettet gjin definitive tracking fan bestimming)

Sock-oarders foar ynternasjonale bemanning dy't net binnen 60 dagen nei bestellingferwurking binne oankaam, komme yn oanmerking foar refunds as fergees ferstjoering. 

Leder tassen en -tassen

Produksje Tiid: 4-6 Dagen

Skatting fan levertiid: 10-14 dagen (DHL Mei bestimming tracking)

Elke tasoarders dy't net binnen 45 dagen nei it ferwurkjen fan oarder binne oankommen, komme yn oanmerking foar refunds as fergees ferstjoering. 

Canvas saddle bags

Produksje Tiid: 5-7 Dagen

Skatting fan levertiid: 10-14 dagen (DHL Mei bestimming tracking)

Elke tasoarders dy't net binnen 45 dagen nei it ferwurkjen fan oarder binne oankommen, komme yn oanmerking foar refunds as fergees ferstjoering. 

Canvas Shoes

Produksje Tiid: 5-7 Dagen

Skatting fan levertiid: 10-14 dagen (DHL Mei bestimming tracking)

Eltse skuonbestellingen dy't net binnen 45 dagen nei bestellingferwurking binne oankommen, komme yn oanmerking foar werombetelling as fergees ferstjoering.

F: Wannear sil ik trackingynformaasje ûntfange oer myn bestelling (en)?

Tracking-nûmers sille wurde beskikber steld binnen de hjirûnder opjûne tiidframes en wurde automatysk stjoerd nei klanten fia de e-mail yn har folchoarder.

Pillow Covers: 5-7 dagen nei bestelling ferwurkjen.

Doekstasken: 5-7 dagen nei bestellingferwurking.

Crew Sokken: 5-7 dagen nei bestellingferwurking.

Leather tasjes: 7-10 dagen nei bestellingferwurking.

Schoudertassen: 7-10 dagen nei bestellingferwurking.

Canvas zadeltassen: 7-10 dagen nei ferwurking fan oarder.

Canvas Shoes: 7-10 dagen nei bestelling ferwurkjen.

Oare: 5-7 dagen nei de ferwurking fan oarder.

F: Wêrom wurde de trackinggegevens net werjûn op myn trackingnûmer?

Foar Amerikaanske bestellingen kinne trackingnûmers oant 7 dagen duorje neidat in bestelling ferwurke is foar folgjen fan gegevens om sjen te litten. Soargje derfoar dat jo it juste trackingnûmer brûke en dat jo it kinne folgje thekdom.com/pages/track-your-order

Foar ynternasjonale oarders kin folgjennûmers oant 10 dagen duorje nei't in bestelling is ferwurke foar folchgegevens om te sjen. Soargje derfoar dat jo it juste folgjenûmer brûke en jo kinne it folgje thekdom.com/pages/track-your-order, Wurdt advisearre, ynternasjonale oarders wurde net werombetelle as se ferstjoerd binne en sille gjin bestellingsferkeargegevens sjen litte.

F: Ik wol in bestelling wizigje / annulearje, hoe doch ik dat?

Wy wurkje oan in ALLE ferkeap binne definityf belied. Dit betsjut dat jo gjin restitúsje kinne annulearje, werombringe of ûntfange foar in bestelling, útsein as it in flater is op ús ein.

Jo kinne mear lêze oer ús weromjeftebelied hjir.

F: Ik bin net bliid mei de skuonmaat en fit. Wat moat ik dwaan?

Yn it seldsume barren dat in klant net tefreden is oer de fit fan har skuon, ferwurkje wy in ienmalige frije útwikseling foar de klant.

Refunds sille net wurde útjûn foar dimensje fan disputen, allinich útwikseling is tastien.

Fergese útwikselingen wurde allinich ien kear per skuonbestelling tastien. Alle kosten yn ferbân mei útwikselingen foarby de earste fergese útwikseling moatte wurde dekt troch de klant.

Om in fergese útwikseling te ferwurkjen, moatte klanten de folgjende ynformaasje leverje:

  • in reden dat de skuon net passe (dat is te lyts, te grut, te smel)
  • de nije grutte frege troch de klant
  • klant namme en bestelnûmer

Jo sille net ferplicht wêze de orizjinele skuon werom te jaan om in fergese útwikseling te ûntfangen ûnder dit belied.

Om it risiko op grutte fan problemen te ferminderjen, hawwe wy ôfmjittingsdiagrammen levere op ús pagina's mei spesifikaasjes foar produkten canvas schoenensuède learzens.

Grutte-útwikselingsoanfragen dy't ferskille mei mear as 2 maten fan 'e bestelde orizjinele grutte wurde beskôge as in flater foar ynfier fan klanten en komme net yn oanmerking foar útwikseling.

F: It seit dat myn adres net fûn is

A: Wy ferstjoere mei de Post Office fan 'e Feriene Steaten. As jo ​​in PO-fak hawwe en gjin post krije op jo fysike adres, moatte jo it PO-fak brûke. De ferifikaasje kin ek lestich wêze op spesifike ôfkoartingen. USPS.com "sykje postkoade" kin jo helpe jo spesifike ôfkoartingen te finen en hoe't USPS jo adres sil ferifiearje.

F: Ik begryp jo dimensje fan jo shirt net.

A: As jo ​​no in eigen plat shirt oanlizze dat noflik is en mjit oan 'e ûnderkant fan' e mouwen, dan soene jo yn steat wêze om wat tichtby te finen op ús kaart dat foar jo sil wurkje. Tink derom, de mjittingen yn 'e kaart binne foar it shirt, net de persoan dy't bedoeld is om it te dragen.

 F: Hoe kin ik myn shirt werom jaan of wikselje?

A: Stjoer ús e-post fia support@thekdom.com en lit ús witte wat it probleem is! Wy sille mei jo wurkje om it probleem te korrigearjen. Tink derom, dit binne oanpaste printkes, makke op bestelling. As se ienris ôfdrukt binne, kinne wy ​​se net unprintsje of weromjaan nei de foarrie. Dat, wy sille besykje wat út te wurkjen om te soargjen dat jo tefreden binne mei jo oankeap! 

As in restitúsje wurdt bepaald as garandearre, ferwurkje wy in weromjefte foar de orizjinele priis fan it shirt sa rap mooglik. Refunds duorje normaal 1-3 wurkdagen om te ferwurkjen as wy se ienris hawwe útjûn. As jo ​​in útwikseling wolle meitsje, soargje der dan foar dat jo betellingsynformaasje befetsje foar retourferfier. 

F: D'r is in flauwe útstrieling rûn myn shirtûntwerp.

A: Guon shirts wurde foarôf behannele foardat se printsje. Meitsje jo gjin soargen, it sil ferdwine de earste kear dat jo it shirt waskje.

F: Jo makken in fout op myn bestelling.

A: It spyt ús tige. It bart net faak, mar gjinien is perfekt. E-post support@thekdom.com en wy sille mei jo wurkje om it goed te meitsjen. Faak sil dit gewoan fereaskje dat jo ús in ôfbylding stjoere fan 'e flater dy't wy hawwe makke, sadat wy a) jo foardering kinne ferifiearje en b) jo skilje om it te korrigearjen.

F: Ik bestelde 2+ items, mar krige mar ien ... wêr is myn bestelling?

Wy hawwe in grut assortiment fan produkten dy't net yn hûs binne. Dus, as jo meardere artikels tagelyk bestelle, kinne se apart wurde ferstjoerd, sadat se rapper ta jo komme. Jo kinne ien item foar it folgjende ûntfange, dus asjebleaft net panik as jo net al jo items tagelyk ûntfange, tink derom dat se ûnderweis binne!


F: Hoe wit ik dat dizze webside feilich is?

  • Wy wurde befeilige troch Shopify, in bekend platfoarm E-Commerce. Ek garandearje wy in SAFE & SECURE CHECKOUT. Betellingen wurde ferwurke fia Shopify fia grutte kaartbedriuwen werjûn yn 'e ôfbylding hjirûnder. Wy hawwe gjin tagong ta ynformaasje oer jo as jo kaart.